Год работы с бутиковым агентством на Пхукете: 27 сделок на $4 000 000

Контекст

Бутиковое агентство на Пхукете продаёт новостройки — как для жизни, так и для инвестиций. Платная реклама была для него новым каналом: поток лидов пришлось строить с нуля вместе с процессом продаж и CRM.

Агентство в кейсе не называем; все цифры ниже — фактические результаты работы.

Реализовано вместе с партнёрской командой по маркетингу недвижимости. Названия клиентов, застройщиков и комплексов не раскрываются по NDA; цифры — фактические показатели кампании.

Задача

1. 01

   Настроить маркетинг и отдел продаж так, чтобы закрывать больше сделок по новостройкам на Пхукете — с конверсией в сделку от 2%

2. 02

   Нарастить поток качественных лидов из платной рекламы с 0 до 200 в месяц и выйти на эффективную загрузку отдела продаж

3. 03

   С нуля выстроить работу всего отдела продаж клиента в amoCRM и внедрить инструменты для эффективной обработки заявок

Что запустили

273+ группы объявлений запущено

В них работали 163+ статичных и 54+ видеокреатива, у каждого — персональная CJM-карта в каждой рекламной системе.

10 посадочных страниц-квизов

К запуску собрали 10 посадочных страниц, их средняя конверсия в заявку — больше 8%.

03

Интеграции

4 номера Wazzup и Zadarma встроили в CRM: звонки и переписка идут прямо в ней, а все диалоги и записи сохраняются.

04

IP-телефония и автоматизация

С нуля внедрили IP-телефонию с номерами под каждое ГЕО, настроили уведомления в чат и автоматизации, завели таблицу лидов и рассылок.

Anti-spam фильтрация

От рекламы отключили 32 устройства и 253 IP-адреса, а 466 ботов и 10 608 прямых переходов отсеяли и не пустили на основную посадку.

06

amoCRM с нуля

Две воронки, автоматизация CRM, настроенные карточки сделок и контактов, права и модули — и обучение отдела продаж работе со всем этим.

Результаты

• Качество 40%

  лидов оказались качественными по общему KPI

• Конверсия 3%

  средняя конверсия в сделку по всему объёму лидов — и она продолжает расти

• Anti-fraud 10 608 подозрительных заявок

  распознаны как фрод и заблокированы до попадания в рабочую воронку клиента

• Сделки 27 сделок на $4 000 000

  дали одни только лиды кампаний за 1 год сотрудничества

• Обработка лидов 5–10 заявок в день

  обрабатывал отдел продаж — 900 лидов за весь период